Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto, podendo optar por qualquer uma das tratativas citadas abaixo. O primeiro pedido de troca é gratuito, mas não seguirá a mesma modalidade de envios premium paga pelo cliente.
Dentre as tratativas disponíveis, você pode escolher entre:
• Receber céditos em nossa loja online;
• Troca por outro item do mesmo modelo e valor;
• Reembolso na sua fatura do cartão de crédito, em caso de ausência do produto na cor e tamanho desejados.
Em caso de devolução do produto, você tem até 7 dias corridos a partir da chegada do pedido para fazer a solicitação. Para retornar um pedido, o produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original. Entre em contato pelo e-mail sac@taurushelmets.com ou pelo WhatsApp +55 (41) 99710-0204 e a solicitação de devolução será aberta e atualizada.
Devoluções por desistência, solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, não possuem custo algum. Em caso de trocas, a primeira sempre será gratuita e as demais passam a ser custeadas pelo cliente, mesmo em casos que a Taurus Helmets não possua mais o tamanho e/ou cor desejado(s) pelo cliente. A Taurus Helmets responsabiliza-se pelo o reenvio do(s) item(s) substituído, o reenvio será realizado após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição.
A Taurus Helmets não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@taurushelmets.com ou pelo WhatsApp 41 99710-0204 se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato, para que possamos sanar o problema. O prazo para fazer a solicitação de cancelamento do produto é de 7 dias após o recebimento do(s) produto(s) da compra. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.
O reembolso será realizado em 5 dias úteis, após o produto retornar ao estoque.
Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.
O tempo de entrega do seu pedido dependerá da forma de envio que escolheu na hora de concluir a sua compra. No momento da confirmação do CEP, é informado qual o prazo de entrega.
Apóso envio do seu pedido, você receberá em seu email a confirmação e código de rastreio do produto, tendo acesso ao status do seu pedido na página de usuário em nosso site. Caso não tenha recebido o código de acompanhamento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail sac@taurushelmets.com.
Se um pedido não foi entregue depois do prazo estipulado, por favor, entre em contato conosco através do email sac@taurushelmets.com.
Quando se interessar por um item, clique em "COMPRAR" e continue a navegar pelo site até que esteja pronto para concluir a compra. Em seguida, clique no carrinho de compra no topo da página, para confirmar seus itens. Depois de ter feito as alterações e atualizado as quantidades desejadas, basta finalizar o seu pedido inserindo os seus dados de entrega e forma de pagamento. Aceitamos os principais cartões de crédito, Pix e PayPal.
Se você já criou uma conta na Taurus Helmets, basta acessá-la com seu login e senha e acompanhar o status do seu pedido.
